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최종에서 떨어졌지만 .. 이마트 채용 준비 꿀팁
안녕하세요! 직접 구매하여 사용한 제품만 올리는 꿀팁 아지트입니다. 오늘은 오랜만에 다시 한번 제가 취업 준비를 하면서 모았던 정보를 갖고 찾아왔어요. 이번에 제가 자료를 가져 온 회사는 이마트입니다! 물론 오늘날은 온라인 시장의 폭발적인 성장과 고객들의 수요 증가로 인해서 오프라인 마트 사업이 위기라는 말도 많은데요.
부자는 망해도 3년은 간다 라는 말이 있잖아요? 신세계 그룹의 주력 계열사로서 이 상황을 어떻게 이겨낼지가 핵심일 이마트! 저는 비록 대졸 공채 전형을 진행하다가 최종 면접에서 떨어져서 안타깝게 이 회사의 구성원이 될 수는 없었지만..그래도 제가 취업을 준비하면서 모으고 공부했던 부분들을 여러분께 알려드리도록 하겠습니다.
이마트 파헤치기
산업분석
먼저 이마트가 속해 있는 산업이 어디인지, 그 상황은 어떠한지 알아볼게요. 이마트가 속해있는 오늘의 타게팅 산업군은 유통업입니다. 유통업이란 무엇일까요? 유통업을 사전적 의미로 접근하자면 상품 따위가 생산자->소비자or수요자로 오기까지 여러 단계에서 교환되고 분배되는 활동을 총칭하는데요.
이를 정리하자면, 만들어진 제품을 도매, 소매점 등 판매 장소에 공급하는 일을 생각하면 될 거에요. 제조업체와 같은 생산자에서 1차 도매업자로 이동하며, 그 후 2차 도매업자, 소매업자로 전달되어 최종 소비자에게 판매되는 일을 총칭해서 말하는 것이 바로 유통인 것이죠.
조금 비슷하면서도 다른게 제조업인데요. 제조업은 원재료를 인력이나 기계력 및 여러 다른 힘으로 가공하여 제품을 대량 생산 및 제공하는 산업을 말하는 것입니다. 이는 면접 기출에도 있었던 내용이니 참고해주세요!
대형 마트란?
그렇다면 대형마트란 무엇일까요? 이 역시 사전적 의미로부터 출발해보자면, 대형마트 유통업이란 할인된 또는 상대적으로 저렴한 물건을 주로 취급하는 곳으로 할인 마트를 지칭합니다. 많은 상품을 다루고 마진을 줄이는 박리다매 형식이 많으며 대량판매가 많은 비중을 이루고 있습니다. 특히나 저관여 상품(소비자의 의사결정 과정이나 정보처리 과정이 간단하고 신속하게 이루어지는 제품군)들이 주를 이루고 있어 상품구색상 차별화 요인을 확보하기가 쉽지 않은데요.
즉, 대형마트의 성장동력이었던 점들의 대부분 영역이 현재 온라인 영역에서 대체가능하기에 맨 처음에 제가 언급했던 위기가 도래한 것이기도 하죠! 대형마트 시장은 규모의 경제를 바탕으로 하기에 새로운 업체가 들어오기에는 무리가 있는 독과점시장이자 레드오션이며 현재 온라인 영역에서의 수요 증가와 오프라인 영역에서의 수요 감소를 바탕으로위협을 받고 있는 시장입니다.
마트의 개념자체가 생활용품을 할인된 저렴한 가격에 살 수 있는 장소라는 점에서, 고객들의 수요 대체는 매우 쉬운 편이죠. 구매하는 물품군 자체가 소비자의 의사 결정 과정이 간단하고 신속히 이뤄지는 저관여 상품들이기 때문이에요. 또한 현재 온라인의 경우 취급 상품 수에서부터 오프라인을 압도하고 있어요. 2019년 기준으로 오프라인 대형마트 5~6만일 때, 온라인 소셜커머스는 400만개 이상이니까요.
또한 가격경쟁력에서 질 수 없는데다가 식품면에서도 신선식품 관련 사업의 확장으로 어려워졌고 보태기로 정부규제로 인한 영업일수 및 영업 시간 단축으로 더 힘들기까지 하죠.. 이에 따른 신세계 그룹 (이마트) 차원에서의 대응책을 생각해내시는 것!!! 그것이 바로 핵심이라고 생각해요.
현재 상황에 대한 이마트 차원에서의 대응책
이번 챕터에서는 제가 취업을 준비하면서 찾아본 자료를 바탕으로 적어보는 위 상황에 대한 이마트 차원에서의 대응책에 대한 예시입니다.
첫 번째는 신세계 그룹 내 백화점 등과 통합하는 온라인 사업부를 합병한 신설 법인 마련이에요. 이는 Online for Offline이나 옴니채널의 활용 등의 방법 마련을 들 수 있을텐데요. 체험형 오프라인 매장이나 온 라인 주문 픽업 센터도 좋은 방법이 될 수 있다고 생각해요.
두 번째는 상품소싱 및 컨텐츠 역량의 활용이에요. 이마트의 오랜 업력과 노하우는 안정적이고 차별화된 유통망 및 상품군 확보에 유리하며, 최근에는 PB 등 자체개발 컨텐츠도 확대하고 있기 때문인데요. 음식료품이나 의복 등 직접 체험과 신선도가 중요한 항목에 대해서는 온라인 침투가 상대적으로 더디게 진행되고 있다는 점을 들어주면 좋을 것 같아요.
한 가지 핵심은, 이미 오프라인은 온라인을 해당 영역에서 앞지를 수 가 없다는 점을 인정해야 한다는 것 같아요. 물건의 전달자가 되기보다는 새로운 가치, 생활 패턴, 생활 플랫폼, 감성적인 메시지를 주는 공간으로 진화해야 한다는 방식으로 전개해보시는 건 어떨까요?
특징
다음은 제가 정리했던 이마트 면접 준비를 위한 주안점이에요.
오늘날의 시대는 저성장, 고비용의 시대로 접어들면서 효율 추구 필요성이 야기되며 또한 쇼핑 편의에 대한 니즈, 건강에 대한 의식이 높아지면서 불필요한 비용, 장벽, 낭비, 번거로움 등을 제거하고 최소한의 본질에 집중함으로써 ‘편의, 효율, 건강’ 등을 추구하는 미니멀리즘 확산이 되고 있습니다.
이러한 상황에서 5 FREE – 무노력 쇼핑이 강조되고 있습니다. 고객들이 쇼핑하는데 들어가는 노력과 수고를 덜어주는 인공지능(AI) 분석을 통해 고객들에게 맞춤형 상품을 추천하거나 음성인식 주문 등의 기술이 중요해진 것이죠. 여기서 말하는 5 FREE는 다음과 같습니다.
- 무경제 : 서로 다른 분야의 매장이 융, 복합되는 하이브리드 매장. like 숍인숍 형태
- 무인매장 : 사물인터넷(IoT), 안면 인식 등 첨단 기술 기반의 무인매장. ex) 이마트 에브리데이 삼성동점. 언택트마케팅
- 무현금결제 : 정산 업무의 간소화와 매장운영의 효율성 증진
- 무첨가식품 : 식품 분야에서는 화학물질, 유전자조작식품(GMO), 글루텐 등 각종 유해성분을 제거한 무첨가, 건강식 소비 트렌드가 확산. ex) 이마트 피코크의 엄마기준
다음으로는 E-Commerce에대 한 부분입니다. e커머스 시장은 초기에 2.1조원 규모에서 지난해 113.7조원으로 성장해 18년간 연평균25.9%의 놀라운 성장률을 기록했는데요. 이는 오프라인 유통은 정체 내지 역성장했다는 점에서 더욱 대비되는 수치라고 할 수 있습니다.
그 원인으로는 크게 3가지를 뽑아볼 수 있습니다. 첫 번째는 소비자 변화입니다. 온라인에 친숙한 세대들이 소비시장에 본격적으로 유입되면서 스마트 컨슈머 집단이 형성된 것인데요.
다음으로는 사업자 증가입니다. 다양한 형태의 경쟁자가 진입해 시장 파이를 키워가고 있다는 것이죠.
이 외에도, 사업환경 변화를 들 수 있습니다. 스마트폰 보급률 확대와 결제수단 다양화를 통해 편의성이 제고된 상황에서 4차 산업 혁명에 따른 ICT 발전의 수혜가 가능할 전망이라는 것이죠.
매입직군의 업무 과정
다음으로는 이마트의 세부 직무라고 할 수 있는 매입 직군에 대한 준비 자료를 함께 보도록 하겠습니다. 매입직무에는 크게 직매입과 특약매입이 있다고 합니다. 구체적으로 면접에서 질문이 들어오진 않겠지만, 직매입이 무엇인지, 특약매입이 무엇인지 정도는 알고 가시면 좋을 것 같아요. 아래는 구체적인 매입직군에서의 업무 프로세스 입니다!
매입직군의 역할 : 어떤 물품을 들여올지, 어떤 방식으로 판매할지 (Like 가격, 행사방법 등), 재고/발주 관리
-거래선 명단을 입수한다.
-자기소개서 발송한다(Letter)
-관심품목에 대해 문의한다(Inquiry)
-신용조사를 의뢰한다(Credit Inquiry)
-거래를 제의한다(Business Proposal)
-청약 및 조정을 실시한다(Offer)
-계약을 체결한다(Contract)
-주문을 한다(Order)
면접준비에 대하여
이번 시간에는 이마트 면접 중 1차에 대한 얘기만 해보도록 할게요. 1차 면접 같은 경우에는 자소서를 기반으로 하는 심층면접이에요! 면접 대기장소에서 막 별별 회사 관련 수치들을 외우시는 분들도 있었는데, 매출액, 영업이익과 같은 기본 사항은 아시는게 좋겠지만 내가 준비하고 말하고자 하는 토픽과 관련된게 아니라면 수치 상으로 크게 부담을 갖진 않으셔도 될 것 같아요.
제가 준비한 자료는 여기까지인데요! 꼭 1차라는 산을 넘으셔서 저보다 좋은 결과 있으시길 응원하겠습니다!
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