카카오톡 고객센터 상담원 연결 위치 여기서 확인하세요

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테크 관련 꿀팁/IT 꿀팁

@#$ 2023. 10. 21. 16:49

오늘 꿀팁아지트에서는 카카오톡 고객센터 메뉴 위치에 대해 말씀드리고자 합니다. 카카오톡을 사용하다보면 이런 저런 문제가 발생할 수 있는데요. 많은 경우, 그 해결을 위해서는 직접 카카오 쪽으로 문의를 해야 하는 상황에 놓입니다.

문제는, 카카오톡 내에서 이 고객센터/상담원 연결 메뉴가 잘 보이지 않는다는 점입니다. 이에 오늘 글에서는 그 경로를 말씀드리려고 합니다. 그럼 바로 시작하겠습니다!

먼저, 카카오톡 설정 메뉴를 통해 고객센터에 들어가는 방법에 대해 말씀드리도록 하겠습니다. 우선 카카오톡에서 우측 하단에 위치한 점 세 개를 눌러주세요.

그러면, 위와 같이 카카오의 여러 가지 서비스들을 볼 수 있는데요. 하지만 우리는 서비스들로 들어가지 말고 우측 상단의 톱니바퀴 모양을 눌러주셔야 합니다.

그렇게 들어가시면 카카오톡 설정 메뉴가 등장하는데요. 이 화면에서 스크롤을 쭈욱 내려주시면 위 화면처럼 카카오톡 고객센터/운영정책 이라는 메뉴가 제일 밑 부분에 위치하고 있습니다.

마지막으로는 고객센터 메뉴에서 챗봇상담을 눌러주세요. 처음에는 챗봇이 등장하며 카카오톡 채팅방이 열리지만, 메시지 보내기에서 메뉴를 보시면 제일 아래에 상담직원 연결이 있습니다. 이를 통해 평일 정해진 시간에는 상담직원과 연결이 가능한 것이죠.

다음으로는 카카오톡 처음 검색창에서 바로 위의 고객센터로 연결하는 방법을 알려드리겠습니다. 방법은 더욱 간단합니다. 우선, 카카오톡 첫화면에서 검색버튼을 눌러주세요.

홈화면이라는 것은 카카오톡에서 좌측 하단에 친구리스트가 있는 곳인데요. 여기로 들어가서 우측 상단에 보이시는 아이콘 중에 돋보기 모양을 눌러주시면 됩니다.

다음은 검색창에 카카오 고객센터라고 쳐주시면 되는데요. 그러면 채널 카테고리에서 쭉 뜨는 리스트 중에서 카카오 고객센터를 눌러주시면 됩니다.

이 두번째 방법의 경우, 사기꾼들이 만든 채널일까를 의심하실 수 있겠지만 옆에 v표시가 있는 채널이기에 공식 채널이 맞습니다. 1번과 같은 곳으로 연결이 되거든요. 다만, 걱정이 되시는 경우는 처음부터 1번 방법으로 하시는 것도 좋습니다.

이상으로 이번 시간에는 카카오톡을 통한 고객센터 연결 방법에 대해 말씀드렸는데요. 마지막으로는 위의 두 가지 방법처럼 채팅으로 하는 게 아니라, 직접 통화 연결 방법에 대해 말씀드리는 것으로 마무리해보려고 합니다.

물론 유선으로 고객센터와 통화는 가능한데요. 카카오 홈페이지에 보시면 위 사진과 같이 카카오톡 고객센터 유선번호를 안내하고 있습니다. 필요하신 경우에는 1577-3754로 통화하시는 것도 하나의 방법이겠네요.

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