바이낸스 고객센터 1:1 채팅 상담 방법

우리나라보다 더 친절한 바이낸스 고객센터!

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안녕하세요? 오늘 꿀팁아지트에서는 바이낸스 고객센터 채팅 상담 방법에 대해 알아보려고 합니다. 과거에는 한글 버전이 존재해서 이용이 정말 편리했던 해외 거래소들, 그 중에서도 바이낸스는 세계 1위 거래소답게 꽤나 시스템이 잘 갖춰져 있었는데요.

 

그러나 우리나라에서의 금지 때문에 한글 버전이 전부 사라지게 되어, 이제는 영어로밖에 사용할 수 없는 바이낸스이기에 오류가 생기면 조금 당황스러우실 것 같은데요. 하지만, 걱정마세요! 바이낸스에서는 웬만한 우리나라 대기업보다 친절한 고객센터를 이용할 수 있거든요.

 

그렇다면, 어떻게 해야할까요? 지금부터 바이낸스 고객센터 상담 방법에 대해 저와 함께 알아보도록 해요!

 

바이낸스 고객센터 1:1 채팅 상담 프로세스

1. 고객센터 찾기

대부분의 사이트에서는 직접 상담사와의 상담 프로세스 없이 고객의 문제를 해결하기 위하여 많은 양의 Q&A 관련 내용을 사이트에 기입해놓습니다. 그렇게 해야 상담사들의 효율도 증가하고, 고객들도 빠르게 업무 처리를 할 수 있기 때문인데요.

 

하지만, 모국어가 아닌 상황에서 일일히 내가 필요한 내용을 찾아서 해당 부분을 적용하는 것은 정말 힘들겠죠? 이에 따라 오늘 시간에는 상담사와의 1:1 고객 상담을 하는 방법에 대해 알려드리려고 합니다.

 

먼저, 바이낸스에 로그인을 해주세요. 만약 로그인했을 때, 바이낸스 홈페이지가 아니라 트레이드창일 경우에는 이동을 해주셔야 하는데요. 로그인을 한 상태에서 그대로 주소창에 https://www.binance.com/en 을 적은 뒤 해당 창으로 이동해주세요.

바이낸스 홈페이지

바이낸스 홈 화면에 도착을 하셨을텐데요. 그러면 이제 스크롤을 제일 아래까지 쭉 내려주시면 됩니다. 그러면 제일 하단부에는 바이낸스에 관한 다양한 링크들이 담겨있는데요. 우리는 여기서 4번째에 보이는 Support를 찾아야 해요. 이것이 바로 고객센터 부분인데요. 

바이낸스 제일 하단부

써포트 센터

여기서 두번째에 위치하고 있는 Support Center를 눌러주셔야 합니다. 그러면 바로 우리가 찾는 고객센터가 나오는데요. 여기서는 제가 말씀드렸던 바와 같이 정말 다양한 유형의 고객 문의를 바이낸스 측에서 분류를 해놓았습니다. 만약 자기가 문의하고자 하는 내용에 해당하는 부분이 이 Support Center 메뉴에 보인다면, 그리고 그 메뉴를 눌렀을 때 문제가 해결이 된다면 다행이지만, 워낙 다양한 케이스가 존재하는 지라 1:1로 맞춤의 상담을 받는 것이 낫겠죠?

 

2. 1:1 채팅 상담하기

1:1 채팅

그럴 때에는 위 사진의 화살표 표시가 가리키고 있는 노란색 동그라미를 눌러주세요. 이 곳이 바로 1:1 고객 상담 버튼인데요. 단순히 직접 클릭을 해서 찾는 것보다, 채팅을 통한 상담이 가능한 기능이기 때문에 정말 유용하답니다. 

다시 한번 나오는 절차

다만, 채팅 상담을 열어도 처음에는 상담사와의 연결이 아닌, 절차상의 안내가 나오는데요. 여기서, 만약 해당하는 내용을 발견하실 경우에는 그걸 눌러주세요. 만약 아닐 경우에는 그냥 아무거나 누른 뒤, 나오는 평가 문구에 대해서 Unsolved를 눌러주세요.

마지막 순서

그러면 위 사진과 같이 박스가 등장하는데요. 여기서 Leave Messages Now를 누르시고 상담원을 부르시면 됩니다. 

 

바이낸스 1:1 채팅 상담의 장점

이상으로 오늘은 바이낸스 1:1 채팅 상담에 대해 알아보았습니다. 사실 우리는 대한민국만큼 고객 서비스가 발달하고 친절한 곳이 없다고 생각하는 경우가 많습니다. 이에 따라 반대급부로 해외 상담센터는 정말 불친절하고 대충 처리하는 것으로 인식하고 있는데요.

 

제가 여러 번 사용하면서 느낀 바로는, 특히나 이 블록체인 관련해서는 바이낸스가 우리나라 웬만한 기업보다 훨씬 친절하고 정성껏 응대를 해주신다는 점입니다. 실제로 제가 클레이스왑에서 바이낸스로 토큰을 이동하는 과정에서 사고가 생겼던 경험이 있는데, 무조건 복붙만 하고 "저희 측에서는 확인이 안 됩니다. 바이낸스로 문의하세요" 만 무한 반복하는 특정 회사보다 훨씬 친절하고 자세한 응대를 받을 수 있었답니다.

 

그러니, 문제가 생기셨다면 너무 걱정하지 않으셔도 되고요! 이 방법을 통해 꼭 문제 해결되시길 바라면서 오늘 글 마쳐보겠습니다.

 

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