카카오톡 이모티콘 환불 받는 방법 총정리!

카카오톡 이모티콘, 환불이 될까요?

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이번 시간에는 카카오톡 이모티콘의 환불 방법이라는 주제를 가지고 이야기를 해보려고 합니다. 많은 분들께서 이제는 문자보다 더 자주 사용하는 연락수단이 되어버린 카톡인데요. 사용 연령층의 폭이 넓어져서인지, 아니면 그 활용범위가 넓어져서인지 이모티콘의 영역 또한 확장되었습니다.

 

과거에는 키보드 자판을 통한 이모티콘, 예를 들면 ^^나 와 같은 단순한 정도만 가능했다면, 요즈음에는 직접 구매를 통해 엄청나게 다양한 선택폭의 이모티콘 활용이 가능하게 되었는데요. 하지만 그렇게 선택폭이 넓다는 것은 또 실수로 구매를 잘못하는 경우의 발생을 초래할 수 있습니다. 이에 따라 오늘은 구매를 한 카카오톡 이모티콘에 대한 환불 방법에 대한 이야기를 해보려고 합니다. 그럼 바로! 시작하겠습니다.

환불방법

카카오톡 이모티콘 환불하기 방법

1. 환불이 불가능한 경우 점검하기

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가장 먼저, 내가 구매한 이모티콘의 환불 조건이 충족되는지 여부를 체크해야 합니다. 카카오톡 이모티콘의 경우에는 구매를 한 모든 내역의 환불이 가능한 것은 아닙니다. 그렇다면 그 조건은 무엇일까요?

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구매 카톡 결제 취소 기준

우선, 해당 이모티콘을 환불하고자 하는 시점으로부터 구매 시점사이의 기간이 7일을 넘어서면 환불이 불가능합니다. 카톡 이모티콘의 환불을 희망하시는 분이라면 사실 이 부분은 대부분 충족하실 것 같습니다. 그러나, 7일을 넘기기만 했다고 해서 환불이 다 가능한 것은 아닌데요.

 

두 번째 조건은 내역 조회를 통한 실수 여부 확인 단계입니다. 인터넷을 찾아보면 한 번이라도 사용을 한 이모티콘의 경우에는 취소 자체가 불가능하다고 안내를 해주시는 블로그가 몇 개 있었는데요. 하지만 이는 무조건적인 조건이 아니랍니다. 이는 제가 직접 환불과정을 거치면서 확인을 해 보았는데요.

 

실수로 한 번이라도 사용했다고 해서 무조건 안되는 것이 아니라, 위와 같이 제 정보에 대한 카카오측의 조회를 통해 환불 가능 여부에 대한 판단 과정을 거치신다고 해요. 제가 1회라도 사용한 경우는 환불이 불가능한 지에 대해 여쭤봤는데, 환불 부분은 내역 조회를 거쳐야지만 확인이 가능하다고 하시더라고요. 아마 환불 여부는 의도성 여부에 대한 판단 후 진행이 되는 것 같습니다. 무조건 사용하셨다고 포기하지는 말자구요!

확인사항 체크하기

2. 구체적인 과정 알아보기

안드로이드라면?

자, 조회를 통해 두 가지 조건을 모두 충족하셨다면 이제 본격적으로 카카오톡 이모티콘 환불 과정을 같이 해보도록 할게요. 우선, 이 부분 역시나 두 가지 케이스에 따라 진행과정이 달라지는데요. 우선, 안드로이드 기반의 핸드폰을 사용하시는 경우는 그 조건이 조금 단순합니다. 

갤럭시에서의 요청 방법

위에 제가 보여드렸듯, 카카오톡 고객센터를 통해 결제 취소 요청을 하시면 되는건데요. 카카오톡의 설정으로 들어가셔서 스크롤을 내리면 보이는 고객센터/도움말을 통해 진행을 하시면 되는만큼 너무나 간단한 과정입니다. 만약 진행이 안 될 경우에는 상담원과 직접 연결 또한 가능하기에 우리가 해야할 것은 설정 - 고객센터 - 7가지 항목 기재 뿐이랍니다.

고객센터 요청

정말 쉬운 과정이죠? 카카오톡에서 위에 표시한 톱니바퀴모양을 누른 뒤, 스크롤을 아래로 쭉 내려주시면 고객센터 버튼이 있답니다. 여기를 통해 이모티콘 결제 취소를 하시면 안드로이드 여러분은 해결이랍니다.

아이폰의 경우에는?

애플의 차이

다음은 아이폰 이야기를 해볼게요. 아이폰의 경우는 조금 까다로운데요. 이 경우에는 애플의 정책에 따라서 카카오톡의 단독적인 취소는 불가능하다고 하더라고요. 따라서, 애플의 경우에는 두 가지 과정을 거쳐야 하는데요. 먼저, 애플의 고객지원 사이트를 통해 환불 요청을 해주셔야 합니다. 

 

먼저, 아래 제가 링크를 걸어놓은 애플 사이트를 방문하신 뒤 로그인을 해주시고요.

https://support.apple.com/ko-kr 

공식 Apple 지원

 

해당 사이트에서 아이튠즈 구매내역으로 들어가, 카카오톡 이모티콘 구매내역에 대한 신고를 통해 실수로 구매했기에 취소를 요청했다는 내용을 입력해주시면 된답니다. 물론 여기서 된다는 것은 첫 번째 단계만 된 것이고요. 우리는 다시, 카카오톡 고객센터로 들어가서, 이모티콘 회수 요청 버튼을 눌러주셔야 합니다. 이 부분의 경우에는 위의 안드로이드 폰의 경우 환불 요청을 하는 프로세스에 있어서 고객센터로 들어가는 과정을 거쳐주시면 된답니다.

 

이상으로 오늘은 카카오톡 이모티콘의 환불 과정에 대해 알아보았습니다! 

 

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